Política de Devoluciones y Reembolsos

·       Plazo aplicable: Se aceptarán solicitudes de devolución dentro de un período máximo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha efectiva de recepción del artículo.

·       Condiciones de elegibilidad: Para que proceda la devolución, es de carácter estricto y obligatorio que el producto se encuentre en estado nuevo, sin signos de uso, en idénticas condiciones a las de su entrega inicial y conservando su empaque o embalaje original intacto.

·       Procedimiento: Para formalizar y dar inicio al trámite, el titular de la compra deberá comunicarse a nuestra línea de atención vía correo electrónico (identidadtec16@gmail.com). Será indispensable proporcionar el número de orden de compra (comprobante) y, en caso de recibir el artículo con defectos, presentar evidencia fotográfica probatoria.

·       Gastos de envío: Los costos logísticos y de flete derivados del proceso de devolución física del producto serán asumidos en su totalidad por nuestra tienda.

Términos y Condiciones de la Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal y comercial de treinta (30) días aplicable de manera exclusiva a defectos de fábrica o manufactura.

Quedan expresamente excluidos de esta cobertura los daños o averías derivados de:

·       Uso indebido, negligencia o maltrato del artículo.

·       Desgaste natural o deterioro ocasionado por el uso cotidiano.

·       Cualquier tipo de alteración, modificación, reparación o intervención técnica realizada por el usuario final o terceros no autorizados.